Fotografie autora: Veronika Čechmánková Ikonka zavřít
0
Ikonka zavřít
Košík

Košík neobsahuje žádné fotky

Obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení

Uděláme vše proto, abyste byli jako naši zákazníci zcela spokojeni. To je pro nás hlavní. Ale, aby se neřeklo, musí to mít nějaká pravidla! A proto tím, že u nás nakupujete, stvrzujete, že o těchto pravidlech víte a že s nimi souhlasíte.

Níže uvedené podmínky se týkají pouze projektu Polagraph Laboratoř. Hledáte-li obchodní podmínky e-shopu Polagraph nebo služby “Půjčovna Polaroidů“, mrkněte sem.


2. Objednání zboží a služeb

Tím, že si u nás objednáte vytištěnou fotografii, mezi námi vzniká kupní smlouva. Jejím předmětem je fotografie uvedená ve vaší objednávce. Její konkrétní popis a vlastnosti, jež jsou u ní na našem webu uvedeny, jsou přesné a stojíme si za nimi, ale přesto – pokud máte jakékoliv dotazy nebo připomínky – neváhejte nám zavolat nebo napsat. Chybovat je lidské a pokud zjistíte, že něco v popisu nesedí, dejte nám prosím vědět. Vše s vámi moc rádi dáme dohromady!

Ke každé fotografii od nás dostanete certifikát pravosti, na němž je uvedeno pořadové číslo tisku včetně podpisu autora a samozřejmě detaily o fotografii. Uchovejte si ho – patří neoddělitelně k fotografii a je důkazem, že se jedná o originální a autorem schválený tisk. Fotografie bez tohoto certifikátu mohou být považovány za falzifikát.

Abyste u nás mohli nakupovat, je nutné v objednávce vyplnit veškeré požadované údaje. Odesláním takové objednávky mezi námi vzniká zmíněná kupní smlouva. Tu vám, bohužel, můžeme vypovědět v případě, že zboží z nějakého důvodu není skladem a nejsme schopni ho již sehnat za stejných podmínek (stejná cena, datum dodání apod.). Takovou situaci s vámi ale vždy nejdříve telefonicky probereme!




3. Potvrzení objednávky

Vaši objednávku ihned vidíme v systému – a hned, jakmile to bude možné, ji vyřídíme. To vám samozřejmě okamžitě sdělíme emailem nebo telefonicky. Většinou to bývá do dvou dnů, ale pokud se tak nestane, nezoufejte – rozhodně na vás nezapomeneme. Pokud je s objednávkou jakýkoliv problém nebo změna, vždycky vám dáme včas vědět. To, že nám vaše objednávka dorazila, vám potvrdíme pouze automaticky generovaným e-mailem. Jakmile je však připravena k vyzvednutí anebo na cestě k vám, dáme vám emailem vědět. Pokud se tak nestane, neváhejte se nám sami ozvat.


4. Zrušení objednávky

Když to bude (čistě náhodou) nutné, objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky či e-mailem. Stačí uvést jméno, e-mail, číslo objednávky a informaci, o jaké zboží jde.


5. Doručení objednávky

Objednané fotografie doručujeme po Praze i Brně přímo my osobně, abychom si mohli být jisti zacházením skutečně v rukavičkách. Druhou variantou je osobní vyzvednutí v našich obchodech v Praze či v Brně. 

Do dalších lokalit dovezeme či doručíme dle individuální domluvy. Ale nezoufejte – máme nasmlouvané dopravní společnoti, které mají s přepravou podobně choulostivých předmětů dlouholeté zkušenosti. Navíc pro vás máme připravené ultimátní balení, které fotografii při přepravě dokonale ochrání. 

Kupující je povinen si objednané zboží převzít a zaplatit za něj. V případě zakoupení zboží online je doklad o zaplacení ihned po zaplacení zboží kupujícímu dostupný po přihlášení do našeho online obchodu.


6. Dodací lhůta

Snažíme se být skutečně rychlí a fotografie máme v několika kusech skladem dopředu připravené – a tak slibujeme, že k vám poletí hned jak to půjde. Dodací doba je většinou 2-3 dny, prakticky vždy však do týdne. V případě, že některé snímky nebudou skladem, dáme vám hned vědět – a nějak to určitě vymyslíme!


7. Výměna či vrácení zboží

Pokud s fotografií nejste spokojeni, do 14ti dnů si ji od vás vezmeme zpět. Sami si ji u vás vyzvedneme, ale musíme si bohužel naúčtovat dopravné dle ujetých kilometrů, a to částkou 10,- korun za kilometr. V případě, že fotografii budete chtít vyměnit za jinou z naší nabídky, cenu za kilometr si budeme účtovat poloviční a rovnou vám nový snímek přivezeme.

Výměna či vrácení fotografií je možná nejpozději do 14ti dnů od zakoupení. Obojí je možné pouze za předpokladu, že nám bude vrácena neporušená a s kopií faktury. Případné vrácení peněz pak provádíme bankovním převodem.


8. Reklamace a záruka

Případné reklamace vyřídíme k vaší spokojenosti individuální dohodou s vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé jiným přepravcem, než přímo námi osobně, neručíme.

Na hotové snímky poskytujeme dle zákona záruku 24 měsíců.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:
1) Informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem či písemně.
2) Domluvíme se na způsobu doručení k nám (osobně vyzvedneme či na vaše náklady zajistíme dopravce)
3) Do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu, kontakt a číslo objednávky.
4) Přibalte, prosím, doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.


9. Další ustanovení

Ceny uvedené na našem e-shopu jsou konečné včetně všech daní a neobsahují cenu za dopravu. Přijímáme online platby kartou skrze GoPay. Kupující neplatí žádné extra poplatky dle druhu platby.


10. EET (Elektronická evidence tržeb)

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Šetříme lesy! A proto najdete povinné údaje pro EET přímo na faktuře, ať netiskneme dvě účtenky. V případě online objednávky, kterou vám doručíme domů, najdete fakturu s EET kódy v mailu hned ve chvíli, kdy objednávku doručíme. A pokud si vyzvednete objednávku osobně v Polagraphu, na místě si můžete vybrat, zda vám ji máme vytisknout anebo poslat mailem.


12. GDPR (nařízení o ochraně osobních údajů)

Náš web je plně kompatibilní s nařízením GDPR. Více informací o tom, jak nakládáme s osobními údaji, se můžete dočíst na naší stránce věnované problematice GDPR.


Název firmy: Polagraph
Provozovatel: Tomáš Nosek
Adresa: Lýskova 47
Město: Praha 5
Tel.: 604 457 363
IČO: 2591693
Zákony a předpisy:
zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů